PTC 服务生命周期管理 (SLM)

随着服务收入不断增长,您的目标是确保客户能在产品的整个生命周期内获得最大价值。您需要具备统一的服务视角,将服务规划、交付和分析关联起来。PTC 的服务生命周期管理 (SLM) 方法可以优化人员、流程和技术系统,帮助提高服务绩效和改善服务。那么,它会带来怎样的结果呢?服务组织变得更具备战略眼光,将注意力更多地集中在增长和盈利能力上。

将服务的规划、交付和分析关联起来

服务团队在履行职能时通常各自为政,仅关注改善各自的服务流程,如客户支持、备件规划和保修。这种截然不同的方法未能实现跨职能、“完整服务生命周期”方法的好处 - 特别是因为它关系到客户在整个服务生命周期中对您的产品的期望。PTC 的 SLM 系统提供同类领先的解决方案,能够优化所有服务运营,帮助公司转变成战略性服务组织,进而提高收入、盈利能力和客户价值。


湃睿科技概述PTC


PTC 服务生命周期管理解决方案能够提供针对延伸服务网络的统一视图,并将服务计划、交付和分析关联起来,确保您的客户在产品的整个生命周期中实现最大价值。 PTC 的用于持续产品和服务改进的独有方法、扎实的服务和产品领域专业知识以及一流的 SLM 技术解决方案将帮助您的公司转变为可促进企业成长、提高盈利能力和提升客户价值的战略性服务组织。

  • 深入的产品和服务知识的单一来源
  • 互相联系的服务规划、交付和分析
  • 对企业系统的闭环反馈,可实现持续的产品和服务改进
  • 用于零件规划和定价、现场服务、保修、服务知识管理等方面的一流的 SLM 解决方案



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